Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Банков служител
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Банков служител, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествено обслужване на клиенти, като същевременно изпълнява ежедневни банкови операции. Идеалният кандидат ще бъде комуникативен, организиран и с внимание към детайла, с желание да работи в динамична и отговорна среда.
Като Банков служител, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти. Ще отговаряте за приемане на депозити, тегления, плащания, както и за предоставяне на информация относно банкови продукти и услуги. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате безпроблемно обслужване и удовлетвореност на клиентите.
Вашите основни задължения ще включват обработка на парични транзакции, водене на документация, идентифициране на възможности за продажба на допълнителни продукти и услуги, както и спазване на вътрешните политики и регулации. Ще се изисква да поддържате високо ниво на професионализъм и конфиденциалност при работа с чувствителна информация.
Позицията изисква добро познаване на банковите процеси, както и способност за работа с компютърни системи и софтуер. Предишен опит в банковата сфера или в обслужване на клиенти ще се счита за предимство. Освен това, ще се очаква от вас да демонстрирате инициативност, аналитично мислене и способност за работа под напрежение.
Ако сте мотивиран човек с интерес към финансите и желаете да се развивате в стабилна и уважавана институция, тази позиция е подходяща за вас. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за обучение и развитие, както и приятелска и подкрепяща работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обслужване на клиенти на гише и по телефон
- Извършване на парични транзакции – депозити, тегления, плащания
- Предоставяне на информация за банкови продукти и услуги
- Водене на точна и навременна документация
- Спазване на вътрешни политики и регулаторни изисквания
- Идентифициране на възможности за кръстосани продажби
- Работа със софтуерни системи за банкиране
- Поддържане на високо ниво на обслужване на клиенти
- Съдействие при разрешаване на клиентски запитвания и оплаквания
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на процесите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на финансите или икономиката
- Предишен опит в банковата сфера или обслужване на клиенти е предимство
- Добри комуникационни и междуличностни умения
- Умения за работа с компютър и банков софтуер
- Внимание към детайла и точност при работа с документи и пари
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Отговорност и дискретност при работа с чувствителна информация
- Желание за учене и професионално развитие
- Добро владеене на български език – писмено и говоримо
- Основни познания по английски език са предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в банковата сфера?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Имате ли опит с банкови софтуерни системи?
- Как бихте подходили към разрешаване на клиентска жалба?
- Какво ви мотивира да работите в банковия сектор?
- Какви са вашите очаквания за професионално развитие?
- Как се справяте с работа с пари и документи?
- Какво знаете за нашата банка?
- Как бихте се справили с конфликтна ситуация с клиент?
